Politica di Spedizione
Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non supportiamo spedizioni verso altri paesi al di fuori dell’Italia.
Costi di spedizione
- Gli ordini pari o superiori a 90€ beneficiano della spedizione gratuita;
- Per ordini inferiori a 90€ viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 9.99€.
Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Tasse e costi aggiuntivi
Tutte le tasse e gli eventuali costi correlati sono già inclusi nel prezzo dei prodotti.
L’utente non dovrà sostenere costi aggiuntivi dopo il completamento dell’ordine.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Il nostro orario operativo è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
- Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 verranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo;
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- Gli ordini effettuati durante giorni non lavorativi saranno elaborati dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Tempo di elaborazione della spedizione
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Durante periodi di elevato volume di ordini o circostanze impreviste, i tempi di elaborazione potrebbero subire leggere variazioni.
Tempi di trasporto
Il tempo totale stimato per la consegna è generalmente di 8-15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni logistiche e al corriere incaricato.
Corrieri logistici
Collaboriamo principalmente con corrieri logistici quali:
- UPS
- FedEx
- DHL
In base alla disponibilità operativa, potremmo selezionare il corriere più adatto per garantire una consegna efficiente e sicura.
Tracciamento dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, l’utente riceverà un’email contenente:
- Numero dell’ordine;
- Conferma del pagamento;
- Informazioni sul corriere logistico;
- Dettagli relativi alla spedizione.
Gli utenti possono accedere alla pagina Tracciamento Ordine del sito web e inserire il proprio indirizzo email o numero di telefono insieme al numero dell’ordine per verificare lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un breve periodo di aggiornamento dopo la spedizione del pacco.
Dichiarazione di responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto arriva danneggiato o viene smarrito durante il trasporto, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo fotografie, video o altre prove utili.
Verificheremo la situazione e forniremo assistenza appropriata.
Modifica o annullamento della spedizione
Le modifiche agli ordini o alle informazioni di spedizione potrebbero non essere possibili dopo l’elaborazione dell’ordine o la spedizione del pacco.
Gli ordini già spediti non possono essere annullati direttamente.
Indirizzo di consegna e responsabilità
L’utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni relative all’indirizzo di consegna.
Non siamo responsabili per ritardi, perdite o consegne non riuscite causate da indirizzi incompleti o errati forniti dall’utente.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nelle informazioni di consegna saranno a carico dell’utente.
Note importanti alla consegna
Al momento della consegna, consigliamo agli utenti di:
- Verificare l’integrità dell’imballaggio;
- Controllare eventuali danni visibili prima della firma;
- Conservare l’imballaggio originale in caso di necessità di reso o cambio;
- Contattarci immediatamente in caso di anomalie riscontrate.
La firma per la ricezione del pacco conferma generalmente che il pacco è stato ricevuto.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:3846 Rochester Rd, Troy, MI 48083-5247, United States
Telefono: +1(315) 560-1122
Email: customer@xeltrivol.com
Orario di servizio：dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)