Politica di Servizio

Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica di Servizio disciplina l’utilizzo del nostro negozio online, l’acquisto dei prodotti e i servizi correlati.

Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, l’utente accetta i termini e le condizioni descritti nella presente politica.

La presente politica si applica esclusivamente ai servizi forniti attraverso il nostro negozio online.

Account utente e responsabilità relative al sito

Gli utenti sono responsabili dell’accuratezza delle informazioni fornite durante la registrazione o l’acquisto.

L’utente è tenuto a mantenere riservate le proprie informazioni di accesso e ad adottare misure adeguate per proteggere il proprio account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l’accesso al sito in caso di utilizzo improprio, attività sospette o violazione delle presenti condizioni.

Effettuiamo regolarmente aggiornamenti tecnici e manutenzioni per garantire la sicurezza e la stabilità del sito.

Prodotti, disponibilità e diritto di informazione sui prezzi

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, comprese immagini, dimensioni e informazioni principali.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte di magazzino.

Ci riserviamo il diritto di:

• Modificare i prezzi in qualsiasi momento;
• Aggiornare le informazioni sui prodotti;
• Limitare la quantità acquistabile;
• Interrompere la vendita di determinati prodotti.

In caso di errori evidenti relativi ai prezzi o alla disponibilità, ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni prima dell’elaborazione dell’ordine.

Ordini e pagamenti

Gli ordini saranno elaborati solo dopo la conferma del pagamento.

Accettiamo pagamenti tramite metodi sicuri, inclusi Visa e MasterCard.

Dopo la conferma dell’ordine, l’utente riceverà una comunicazione contenente i dettagli dell’acquisto.

Ci riserviamo il diritto di annullare ordini in caso di:

• Informazioni incomplete o errate;
• Problemi relativi al pagamento;
• Attività sospette o potenzialmente fraudolente;
• Indisponibilità del prodotto ordinato.

Politica di spedizione

Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.

Costi di spedizione

• Gli ordini pari o superiori a 90€ beneficiano della spedizione gratuita;
• Per ordini inferiori a 90€ viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 9.99€.

Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di spedizione

I tempi di consegna variano generalmente tra 8 e 15 giorni lavorativi.

Metodo di spedizione

I principali corrieri logistici utilizzati includono UPS, FedEx e DHL.

Ulteriori informazioni

Per maggiori dettagli relativi ai tempi di spedizione, alla copertura delle consegne e alle condizioni specifiche, consultare la nostra pagina della politica di spedizione.

Annullamento dell’ordine

Condizioni di annullamento

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall’acquisto;
• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati. In tal caso, il cliente potrà contattarci dopo la consegna per richiedere un reso e rimborso.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Tempi di accredito

Una volta approvato il rimborso, l’importo verrà restituito sul conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).
I tempi di accredito previsti sono di 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci.

Ulteriori informazioni

Per maggiori dettagli sulla procedura di annullamento degli ordini, consultare la nostra pagina della cancellazione ordine.

Resi, cambi e rimborsi

Condizioni per il cambio

Il periodo valido per richiedere un cambio è di 45 giorni dalla ricezione del prodotto.

Azioni richieste all’utente

Per richiedere un reso o un cambio, l’utente deve contattarci fornendo:

• Numero d’ordine;
• Prova di pagamento;
• Motivo della richiesta;
• Foto o video relativi al problema riscontrato.

Procedura di reso e cambio

Dopo l’approvazione della richiesta, forniremo l’indirizzo per il reso e le istruzioni necessarie.

Il prodotto restituito verrà verificato al momento della ricezione prima dell’approvazione finale del rimborso o della sostituzione.

Metodo di rimborso

Il rimborso sarà elaborato tramite l’istituto di pagamento originario utilizzato per l’acquisto, come Visa o MasterCard.

Tempi di rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà restituito sul conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).
In base ai tempi di elaborazione bancaria, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci.

Ulteriori informazioni

Per maggiori dettagli sulla procedura di reso, cambio e rimborso, consultare la nostra pagina della politica di reso e cambio.

Privacy e protezione dei dati

• Proteggiamo i dati personali degli utenti mediante misure tecniche e organizzative adeguate.
• Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità operative, di assistenza clienti, sicurezza e gestione degli ordini.
• Per ulteriori informazioni, consultare la nostra pagina dell’ Informativa sulla privacy.

Controversie e legge applicabile

Eventuali controversie saranno gestite attraverso procedure di comunicazione e risoluzione tra le parti.

Invitiamo gli utenti a contattarci preventivamente per trovare una soluzione rapida ed efficace.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, incluse immagini, testi, elementi grafici e descrizioni dei prodotti, sono protetti.

È vietata la copia, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza previa autorizzazione scritta.

Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per:

• Ritardi causati da eventi fuori dal nostro controllo;
• Interruzioni temporanee del sito;
• Errori derivanti da informazioni fornite in modo errato dall’utente;
• Utilizzo improprio dei prodotti acquistati.

L’utente è responsabile della corretta verifica delle informazioni fornite durante l’acquisto.

Modifiche ai termini di servizio

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento.
• Le modifiche entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito web.
• Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina.

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